オンライン決済とは？ネット決済システムの種類やメリットを解説

決済手段の多様化に伴ってユーザーの支払いニーズも変化しています。ネットショッピングやWebサービスの普及に加えキャッシュレス決済の急速な拡大もあり、ECサイトでの物販やダウンロード商材の販売を開始したい事業主は、ユーザーの支払いニーズを満たすためにも、オンライン決済の導入は必須だと言えます。

本記事ではオンライン決済の仕組みや種類、メリットなどを解説します。

オンライン決済とは、インターネットを利用して商品やサービスを購入したときに、インターネット上で代金の支払いを済ませることをオンライン決済と呼びます。

これまでオンライン決済の主流は、クレジットカード払いでしたが、最近ではQRコード払いや電子マネー決済も利用が増え、さらに定期的な商品を購入するサブスクリプション支払いも加わったため、毎回入力する手間がなくなりました。
オンラインを利用して買い物をするなら、スピーディーに決済ができるオンライン決済とユーザビリティ向上を意識する必要があります。

企業の担当者や管理部門への情報共有など、オンライン決済を導入した場合、どのようなメリットや管理方法があるのでしょうか。

クレジットカード決済はカード会社によって締め日と支払日が定められています。現金決済とは違いすぐに現金化できないデメリットがある反面、支払日にまとまった入金があるため、資金管理を行いやすいというメリットがあります。

オンライン決済サービスのなかには保証制度を採用しているものもあり、代金が支払われなかった際のリスクを抑えられます。また、強固なセキュリティシステムがあるオンライン決済システムを使えば、安全性の高い取引が可能です。

ネットショップ運営では、受注管理、在庫管理、物流に関する業務をいかに効率化するかは大きな課題になります。振り込み式の場合は入金確認、その後発送までの業務管理は人手で行うとかなりの手間がかかりますが、オンライン決済を利用すれば、注文の全体像が把握しやすくなるだけでなく、人手での処理によるミスの防止にもつながります。業務の効率化と合わせて、ミスが減ればお客様の満足度も向上することでしょう。

GoogleAnalyticsなどのツールを活用することで、ユーザーがどのコンテンツに興味があり、離脱が多いのか分析することができます。顧客心理である購買プロセスをより深く分析しリードナーチャリングを行うことが可能となります。